FAQ - Nejčastěji kladené dotazy

Otázky ohledně nákupu a uplatnění vstupenek

  1. Zaplatil jsem za jednodenní vstupenku, ale stále mi nepřišla. Co mám dělat?

    Žádné vstupenky neodesíláme. Pro návštěvu zoo stačí na pokladně nahlásit jen číslo objednávky a jméno toho, na koho byla objednávka vytvořena. Číslo objednávky zjistíte hned z prvního e-mailu od nás. Má tvar 202XXXXXXX.

  2. Zvolil jsem platbu převodem a stále mi nepřišlo potvrzení o přijetí platby. Mohu vás i přesto navštívit?

    Předem všem důrazně doporučujeme využívat platbu online platební kartou. Jde o nejpohodlnější a rozhodně nejrychlejší způsob platby. Kromě toho je opravdu bezpečný, skutečně se nemusíte bát. Spárování plateb převodem u nás provádíme manuálně. Když k tomu připočteme dobu samotného bankovního převodu, tak potvrzení o zaplacení očekávejte za 2 – 5 pracovních dní od provedení platby.

    Navštívit nás však i tak můžete, ale pouze pokud se na pokladně prokážete potvrzením o zaplacení. Postačí potvrzení z elektronického bankovnictví, printscreen nebo třeba potvrzení v mobilní aplikaci vaší banky.

  3. Právě jsem zakoupil vstupenku přes váš e-shop. Mohu zoo navštívit ještě dnes?

    Ano, vaši objednávku vidíme na pokladně během pár sekund, takže jen nahlaste číslo objednávky a vaše jméno a můžete vstoupit. :)

  4. Jakou vstupenku si mám koupit?

    Pokud jste 2 dospělí a 1 – 2 děti do 15 let, tak si určitě kupte rodinnou vstupenku. Jinak nabízíme ještě samostatné vstupenky pro dospělé, pro děti do 15 let, pro studenty a seniory, pro matky s dítětem do 3 let a pro ZTP a TP.

    Děti do 3 let, ZTP/P, vozíčkáři, doprovod dospělých s průkazkou ZTP/P a dospělý doprovod dětí s průkazkou ZTP a ZTP/P mají vstup zdarma. A pejsci na vodítku u nás také neplatí.

  5. Může jít na roční vstupenku babička se synem, když je vstupenka psaná na mé jméno?

    Roční vstupenky vystavujeme vždy na konkrétní jméno. V případě rodiny píšeme buď jednoho z dospělých, anebo rodinu jako takovou. Pokud napíšeme někoho z dospělých, např. Jan Novák, je nutné, aby Jan Novák byl přítomen při každé návštěvě. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste si na roční vstupenky nechávali psát např. Novákovi. Jméno, které chcete mít na roční vstupence uvedeno, napište do poznámky ve třetí části objednávky. A pokud se i babička bude jmenovat Nováková, pak může do zoo na tuto roční rodinnou vstupenku. :)

Ostatní otázky

  1. Máte dnes otevřeno?

    Máme otevřeno skoro pořád, i o státních svátcích. :) Pro jistotu ale mrkněte na www.zootabor.eu, kde je uvedena kompletní otevírací doba.

  2. Můžeme k vám s pejskem?

    Vstup se psem je povolen pouze dospělé osobě. Pes musí být na vodítku a musí mít platný očkovací průkaz. Prosíme, nenechte psa štěkat nebo rušit zvířata a uklízejte po svém psovi exkrementy. Se psem je zakázáno vstupovat do prostoru kontaktní zoo. Stejná pravidla platí také pro vodící psy. Jiná zvířata nemají vstup do zoologické zahrady povolen.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení